Todos os pedidos de marcação de consulta realizados por meios digitais — e-mail, formulário do site ou através da plataforma BUK — estão sujeitos a confirmação, a qual será efetuada no prazo máximo de 48 horas úteis. Para agendamentos mais rápidos, recomenda-se o contacto telefónico ou via e-mail.
Política de responsabilização: cancelamentos ou pedidos de remarcação deverão ser comunicados com, pelo menos, 24 horas úteis de antecedência. O cancelamento no próprio dia, que impossibilita a utilização do horário que tinha sido reservado, implica a aplicação de uma taxa de cancelamento de 12.50€.